Algemene Voorwaarden
Definities & Reikwijdte
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities: (a) "Overeenkomst": iedere overeenkomst die tussen TriggerHive en de Opdrachtgever wordt gesloten en waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn; (b) "Opdrachtgever": iedere natuurlijke of rechtspersoon die Diensten afneemt; (c) "Diensten": fullstack webontwikkeling (frontend en backend), maatwerksoftware, API-integraties, n8n-automatiseringsworkflows, technisch advies en interim-/detacheringswerkzaamheden waarbij TriggerHive tijdelijk als verlengstuk van het team van de Opdrachtgever fungeert; (d) "Opleveringen": de software, code, documentatie of andere resultaten die krachtens de Overeenkomst worden vervaardigd; (e) "Werkdag": maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen; (f) "Intellectuele Eigendomsrechten": alle wereldwijde auteursrechten, databankrechten, merkrechten, ontwerprechten, bedrijfsgeheimen en overige eigendomsrechten; (g) "Detachering": de tijdelijke terbeschikkingstelling van TriggerHive aan de Opdrachtgever, waarbij TriggerHive onder leiding en toezicht van de Opdrachtgever werkzaamheden verricht.
Identiteit & Contact
TriggerHive is een eenmanszaak van Gijs van Hout, gevestigd aan Julianastraat 92, 5427 AW Boekel, Nederland. Ingeschreven bij de KvK onder nummer 97815829. Btw-id: NL005289961B61. E-mail: info@triggerhive.com. Tel.: +31 6 17218887.
Totstandkoming van de Overeenkomst
Een Overeenkomst komt tot stand zodra TriggerHive een schriftelijke offerte heeft uitgebracht en de Opdrachtgever deze schriftelijk, per e-mail of door een andere ondubbelzinnige handeling accepteert. Elektronische acceptatie en e-handtekeningen zijn rechtsgeldig. Inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij TriggerHive die schriftelijk accepteert. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de offerte, (2) een eventueel Statement of Work, (3) deze Voorwaarden.
Diensten
TriggerHive zal de Diensten met de nodige zorg en vakmanschap uitvoeren, overeenkomstig de offerte en eventuele afgesproken mijlpalen. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden de Diensten verricht op basis van een inspanningsverplichting en garandeert TriggerHive niet dat de Opleveringen volledig foutloos zijn of dat automatiseringen ononderbroken beschikbaar zullen zijn. Bij detacheringsopdrachten werkt TriggerHive onder leiding en toezicht van de Opdrachtgever; de Opdrachtgever draagt in dat geval de verantwoordelijkheid voor de werkomgeving, benodigde middelen en de inhoudelijke sturing van de werkzaamheden.
Prijzen & Betaling
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. TriggerHive factureert maandelijks achteraf; facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij te late betaling is de wettelijke (handels)rente verschuldigd, vermeerderd met redelijke incassokosten. Reis- en derdenkosten worden doorbelast tegen kostprijs, mits vooraf door de Opdrachtgever goedgekeurd.
Herroepingsrecht
Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na sluiting herroepen conform art. 6:230o BW en Richtlijn 2011/83/EU. Bij maatwerksoftware of volledig uitgevoerde digitale diensten vervalt het herroepingsrecht wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument.
Intellectueel Eigendom
Tenzij anders is overeengekomen, blijven alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Opleveringen bij TriggerHive totdat de Opdrachtgever alle openstaande facturen volledig heeft voldaan. Na volledige betaling verleent TriggerHive de Opdrachtgever een niet-exclusieve, wereldwijde en eeuwigdurende licentie om de Opleveringen voor eigen bedrijfsdoeleinden te gebruiken, uit te voeren en te wijzigen. Bij detacheringsopdrachten waarbij TriggerHive werkt binnen de bestaande codebase van de Opdrachtgever, komen de Intellectuele Eigendomsrechten op de tijdens de detachering geschreven code toe aan de Opdrachtgever, mits alle facturen zijn voldaan. TriggerHive behoudt het recht om algemene kennis, technieken en ervaring opgedaan tijdens de opdracht elders toe te passen. Open-source-componenten vallen onder hun respectieve licenties.
Support & Onderhoud
Support of onderhoud is uitsluitend inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de offerte of in een afzonderlijke service-level-agreement is overeengekomen. Voor zover niet door een dergelijke overeenkomst gedekt, kan TriggerHive bugfixes of updates leveren tegen het standaard uurtarief en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Meerwerk & Wijzigingen
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke offerte vallen, worden als meerwerk aangemerkt en separaat in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief. TriggerHive is niet verplicht meerwerk uit te voeren voordat de Opdrachtgever daarmee schriftelijk (per e-mail of via een formeel wijzigingsverzoek) heeft ingestemd. Mondelinge afspraken of berichten via chatdiensten gelden niet als formele opdracht, tenzij deze nadien schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
Acceptatie & Oplevering
Na oplevering heeft de Opdrachtgever vijf (5) werkdagen om de Opleveringen te testen en eventuele gebreken schriftelijk te melden, onder nauwkeurige beschrijving van het gebrek. Indien de Opdrachtgever binnen deze termijn geen schriftelijke afkeuring indient, worden de Opleveringen geacht te zijn geaccepteerd en is de betreffende factuur direct opeisbaar. Subjectieve voorkeuren, wijzigingen in de bedrijfsvoering of functionele uitbreidingen die niet in de offerte zijn opgenomen, gelden als meerwerk en niet als gebrek.
Opschorting
Indien een factuur meer dan zeven (7) dagen na de vervaldatum onbetaald blijft, is TriggerHive gerechtigd alle werkzaamheden onmiddellijk op te schorten en de toegang tot ontwikkelomgevingen, staging-servers en broncode te blokkeren, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid van TriggerHive. Opschorting laat de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever onverlet. Werkzaamheden worden hervat binnen drie werkdagen na ontvangst van de volledige betaling.
Medewerking Opdrachtgever
De Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde materialen, gegevens, toegang tot systemen en goedkeuringen die nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten. Levertermijnen zijn indicatief en worden automatisch verlengd met de duur van eventuele vertragingen aan de zijde van de Opdrachtgever, vermeerderd met een redelijke herstarttijd. De Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die bevoegd is namens de Opdrachtgever feedback te geven, Opleveringen goed te keuren en meerwerkverzoeken te autoriseren. TriggerHive is niet verplicht tegenstrijdige instructies van andere betrokkenen op te volgen.
Aansprakelijkheid
TriggerHive is jegens zakelijke klanten uitsluitend aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Indirecte of gevolgschade is uitgesloten. Voor consumenten geldt dezelfde limiet, met uitzondering van schade die het gevolg is van opzet of grove schuld.
Externe Diensten
TriggerHive is niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen of gebreken die worden veroorzaakt door externe diensten, API's, hostingproviders of andere systemen buiten de directe controle van TriggerHive, waaronder maar niet beperkt tot wijzigingen in de voorwaarden of beschikbaarheid van dergelijke diensten.
Detachering & Interim
Bij detacherings- of interim-opdrachten geldt het volgende: (a) TriggerHive blijft te allen tijde zelfstandig ondernemer; er ontstaat geen arbeidsovereenkomst tussen TriggerHive en de Opdrachtgever of diens eindklant. (b) De Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige en passende werkomgeving, benodigde toegang tot systemen, en duidelijke instructies. (c) Uurtarieven worden jaarlijks op 1 januari geïndexeerd conform de CBS-index voor CAO-lonen; TriggerHive informeert de Opdrachtgever hierover uiterlijk 30 dagen vooraf. (d) De Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst en tot twaalf (12) maanden na beëindiging TriggerHive niet direct of indirect benaderen voor een dienstverband of andersoortige samenwerking buiten deze Overeenkomst om, tenzij partijen hierover vooraf schriftelijk afspraken maken. Bij overtreding is de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare vergoeding verschuldigd ter hoogte van zes (6) maandfacturen, gebaseerd op het gemiddelde maandelijks gefactureerde bedrag over de laatste zes maanden van de Overeenkomst. (e) Opzegging van een detacheringsopdracht geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.
Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke macht, waaronder (maar niet beperkt tot) stroomstoringen, arbeidsconflicten, oorlog, terrorisme, natuurrampen of overheidsmaatregelen. Duurt een overmachtssituatie langer dan 30 opeenvolgende dagen, dan kan iedere partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Beëindiging & Annulering
Elk der partijen kan de Overeenkomst schriftelijk beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming van de andere partij die niet binnen veertien (14) dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld. Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst zonder ingebrekestelling of voor Overmacht beëindigt, is hij gehouden tot betaling van alle verrichte werkzaamheden, vermeerderd met een annuleringsvergoeding van 20% van het resterende offertebedrag ter compensatie van gereserveerde capaciteit.
Beschikbaarheid & Responstijd
TriggerHive verricht Diensten op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur (CET), tenzij anders overeengekomen. De standaard reactietijd voor niet-urgente communicatie bedraagt twee (2) werkdagen. Spoedondersteuning buiten kantooruren vereist een afzonderlijke overeenkomst en wordt tegen een toeslag van 50% in rekening gebracht.
Referentie & Portfolio
TriggerHive behoudt het recht om het project, inclusief screenshots, live-links en een korte projectomschrijving, te gebruiken voor marketingdoeleinden en portfolio-presentaties, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Toepasselijk recht & Forum
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Oost-Brabant, tenzij de consument binnen één maand na beroep op dit beding kiest voor de wettelijk bevoegde rechter van zijn woonplaats.
Wijzigingen van deze Voorwaarden
TriggerHive kan deze Voorwaarden wijzigen door de Opdrachtgever ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen. Indien de Opdrachtgever consument is en bezwaar maakt tegen de voorgenomen wijzigingen, mag hij de Overeenkomst zonder boete beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.
Privacy
TriggerHive verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe en waarom wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bewaren, staat beschreven in ons Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.
NLdigital Voorwaarden
Naast deze Algemene Voorwaarden zijn de NLdigital Voorwaarden 2020 van toepassing, gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland onder nummer 2020/9. Deze voorwaarden zijn te raadplegen via https://www.nldigital.nl/voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de NLdigital Voorwaarden 2020 prevaleren de NLdigital Voorwaarden 2020.